TigerWarranty
Description :
Le projet de création d'un module WordPress pour TigerGlass vise à simplifier et optimiser le processus de gestion des reprises de produits sous garantie sur leur site web. Ce module comprendra un formulaire de soumission permettant aux clients de renseigner leurs informations personnelles, les détails du produit acheté (numéro de série, date d'achat, lieu d'achat), et la description du problème rencontré. Le système vérifiera automatiquement la validité de la garantie en fonction des données soumises et générera une réponse automatique confirmant la réception de la demande.
Réalisations :
J'ai développé un module WordPress en PHP, conçu pour simplifier la gestion des reprises de produits sous garantie pour TigerGlass. Ce module peut être intégré facilement n'importe où sur le site grâce à un shortcode. Cette flexibilité permet de placer le formulaire de demande de garantie à des emplacements stratégiques sur le site, améliorant ainsi l'accessibilité pour les clients.
Le formulaire de soumission a été construit en HTML et CSS pour une présentation claire et professionnelle. J'ai utilisé JavaScript et jQuery pour ajouter des fonctionnalités dynamiques et une validation en temps réel des champs, assurant une expérience utilisateur fluide. Le formulaire collecte des informations essentielles telles que le nom, le prénom, l'adresse email, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison, le numéro de série du produit, la date et le lieu d'achat, ainsi qu'une description détaillée du problème rencontré. Un champ pour le téléchargement de la preuve d'achat a également été intégré, garantissant que chaque demande soit accompagnée des documents nécessaires.
Les données soumises via le formulaire sont traitées en PHP pour garantir leur validité et leur sécurité. Une fois validées, ces informations sont stockées dans une table dédiée de la base de données MySQL du projet. Ce processus assure que toutes les demandes de garantie sont enregistrées de manière structurée et accessible pour une gestion ultérieure.
Un script PHP a été développé pour extraire les nouvelles demandes de garantie de la base de données. Ce script formate les données extraites dans un fichier CSV, facilitant ainsi leur manipulation et analyse. Le format CSV est choisi pour sa simplicité et sa compatibilité avec de nombreux systèmes de gestion de données.
Pour assurer une intégration fluide avec les systèmes existants de l'entreprise, un mécanisme de transfert FTP a été mis en place. Le fichier CSV contenant les nouvelles demandes de garantie est automatiquement déposé sur un serveur FTP, où il est récupéré par l'ERP de la société. Cette automatisation permet une gestion centralisée et efficace des demandes de garantie, réduisant ainsi les délais de traitement et améliorant la satisfaction client.
Ce projet a permis de créer une solution complète et intégrée pour la gestion des reprises de produits sous garantie chez TigerGlass. Le module développé assure une collecte efficace des informations, un traitement sécurisé des données et une intégration transparente avec les systèmes ERP existants. Cette initiative a non seulement simplifié le processus pour les clients, mais a également optimisé les opérations internes de TigerGlass.
Compétences techniques :
Developpement Web - Base de données
Langages et technologies :
HTML - CSS - JS - PHP - WordPress